お客様の声2 | 長崎交通事故被害者相談（弁護士法人ユスティティア）

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お客様の声2

お客様の声

”弁護士さんの感じがとてもよかったです。満足度100点。”
”親切に教えていただきました。”
”どんな話もいやな顔をせずきいてもらえてありがたかった。”

当事務所にお寄せいただいたお客様の声の一部をご紹介いたします。

お客様アンケートはこちら│1│2│3│島原事務所

いろいろな道があるんだと思いました。

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

税金の支払方法にこまっていたため

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

□非常に良かった　■良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

考えがひとつしか考えられなかったのが外にもいろいろ道があるんだと思いました。

とても安心できた

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

森本先生にお世話になっていたので

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

□非常に良かった　■良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

どんな話もいやな顔をせずきいてもらえてありがたかった。

弁護士さんの感じがとてもよかったです。

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

インターネットを見て

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

■非常に良かった　□良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

納得のいく、ていねいな説明をしていただき、たすかりました。
難航していた交渉が、進展できそうで大変満足いたしました。
ありがとうございました。今後共、よろしくお願いいたします。

納得のいく解答が得られます

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

井出会計の井出先生からご紹介して頂いたので。

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

■非常に良かった　□良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

初めての事でわからない事が多く、親切に対応して頂き、
ありがとうございました。

公平な相談相手と思った

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

事故後進展がなかったので.....たまたま、タブレットで
自動車事故相談と入力（グーグル）し、ホームページを見つけた。

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

■非常に良かった　□良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

親身になって相談者の言葉をうけとってくれた。
暗闇に一条の光がさす様な安心感があった。
早くホームページみつけていれば.....と少し"コウカイ"

お電話した当日に相談にのっていただき、感謝しています

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

■非常に良かった　□良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

ていねいで、わかりやすく相談にのってもらいました。
よろしくお願いします。

スムーズで親切でした！

１．なぜ当事務所にご相談を頂けたのでしょうか？

　友人の紹介

２．当事務所のサービスや接客についてのご感想をお聞かせください。

■非常に良かった　□良かった　□普通　□良くなかった

３．当事務所の相談の満足度と良かった点をお教え下さい。

電話対応から相談まで、スムーズかつ親切で、よかったと思います。

こんな大金が返ってくるなんて、びっくりしました！！

１．当事務所に依頼される際、どんなことで悩んでいましたか？

　借入金がなかなか減らないこと

２．何がきっかけで当法律事務所をお知りになりましたか？

　私の友人が、たまたま過払いの件で、お宅の法律事務所に依頼し、思いもかけない大金が返ってきたと聞きました。

３．当法律事務所を知って、すぐに依頼をされましたか？しなかったとしたら何故ですか？

　すぐに依頼しました。もしかしたらいくらか返ってくるかも？と思い。

４．何が決め手となって当法律事務所に依頼をされましたか？

友人のすすめです。

５．実際に当法律事務所に依頼されていかがでしたか？

本当にびっくりしました。いまだに信じられません。こんな大金が返ってくるなんて。それと、過去にこんなに借り入れをしていたのかと、いまだにピンと来ません。本当にありがとうございました。

６．本件の結果について、ご感想をお教えください。

　　■本件の結果に大変満足　□満足　□普通　□不満

７．改善点や御要望等、お気づきになられた点をお聞かせ願います。

　唯、満足しています。ありがとうございました。

大変お世話になりました。

１．本件の結果について、ご感想をお教えください。

　■本件の結果に大変満足　□満足　□普通　□不満

２．担当弁護士の対応はいかがでしたでしょうか？

　①親身な対応
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

　②対応スピード
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

　③わかりやすい説明
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

３．事務スタッフの対応はいかがでしたでしょうか？

　①親身な対応
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

　②対応スピード
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

　③わかりやすい説明
　■大変満足　□満足した　□普通　□不満

４．改善点やご要望など、お気づきになられた点をお聞かせ願います。

電話受付に際し、キャッチホンとなっている場合が多いようです。相談者の意を早く汲み取るため、スタッフ対応の迅速化に努めていただければ、好感が増すのではないかと思います。

５．担当した弁護士・スタッフにメッセージをお願いします。

大変お世話になりました。山下先生におかれましては、法曹界における今後益々の御発展と御活躍を心から祈念申し上げ、お礼といたします。

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